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  • 企业自有专职IT人员?企业招聘专职的IT技术人员,势必会增加企业的运营成本,工资成本,招聘成本,管理成本等

  1. 企业成本高

企业不仅要付出人员工资、保险外,还要付出管理成本



IT人员没动力和热情企业IT人员经常做些琐碎的工作,时间一长他们就比较麻木,没有工作动力和热情


IT人员能力没提升中小企业的环境让IT人员的技术水平很难得到充分发挥和提升,长此下去他们的技术视野会比较狭窄


IT人员难被肯定企业IT人员的工作成绩难以被肯定和认可


IT人员思想压力大中小企业配备的IT人员数量有限,无法保证网络及设备正常运行,造成他们工作思想压力大

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人员固定一经选择大家的服务,大家成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。

流程化管理依照信息服务管理系统WX-IT服务管理App,以1年服务周期分为导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

技术培训、团队协作大家的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师-项目经理-服务经理-技术专家的梯队支撑,充分体现团队的支撑能力和服务优势。

1小时的投诉响应一旦客户投诉,大家承诺在1小时内提供解决方案。

预防控制,降低故障率大家建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。据统计,按照大家的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20-30%。

充足人员后备大家按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支撑力量。

安全保密大家通过《服务人员上门规范》、与服务人员之间的《保密协议》、与客户之间的《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管,人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。


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